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La marca española repite en el ranking que elabora anualmente la consultora estadounidense Franchise Direct, siendo, una vez más la única enseña del sector de tintorerías y lavanderías.

Pressto acaba de recibir el reconocimiento de una de las más importantes consultoras mundiales, Franchise Direct, al formar parte, por segundo año consecutivo, del ranking de las 100 mejores franquicias del mundo. Estas 100 mejores franquicias globales han sido elegidas después de un cuidadoso análisis, utilizando criterios objetivos y medibles como el tamaño de la red, los ingresos, la estabilidad y crecimiento de la cadena, los años en funcionamiento, el apoyo y la formación al franquiciado o las políticas de responsabilidad social de la empresa.  “Con este ranking queremos reconocer a las franquicias globales que tienen un concepto de negocio claro, con la capacidad de innovar para mantener el ritmo del constante cambio de las condiciones sociales y económicas. Son, en definitiva, franquicias que cuentan con las cualidades a las que aspiran prácticamente la totalidad de las franquicias y sirven de ejemplo tanto para las franquicias consolidadas como para los emprendedores que están considerando los beneficios del modelo de negocio de franquicia”, comentan desde la consultora de franquicias estadounidense.

Para Pressto este nombramiento sigue siendo un hito muy importante en su trayectoria, no sólo internacionalmente, siendo una de las 100 primeras, sino también a nivel nacional, ya que es una de las 4 enseñas españolas en la clasificación. “Llevamos más de 20 años al servicio del consumidor. Desde Madrid hemos llegado a puntos tan distantes como India, Australia o Panamá, gracias a nuestro saber hacer, a la constante innovación en nuestros servicios y procesos de limpieza y a nuestra clara orientación hacia el cliente en todos los aspectos de nuestro trabajo”, afirma Silvia Díaz, Directora General de Grupo Pressto.

Muestra de la continua innovación son los nuevos servicios y conceptos que Pressto incorporará a lo largo de 2017, como Pressto Lockers, un nuevo servicio de proximidad, de fácil acceso (on-line), una amplia disponibilidad horaria y un precio competitivo. Los lockers son armarios o taquillas que se instalan en sitios estratégicos o de paso y que permiten dejar las prendas para su limpieza (bien será para tintorería o lavandería) y recogerlas en el mismo lugar.

Pressto, una franquicia líder en su sector

Pressto es una marca que ha revolucionado el sector, modernizando la imagen y los procesos de trabajo. Su principal objetivo ha sido siempre trabajar en la innovación para poder ofrecer el servicio más valorado y de mayor calidad del mercado. Además de la limpieza en seco, han potenciado el concepto de lavandería y han incorporado servicios más concretos como arreglos de prendas (Press Toke), limpieza de tapicerías (Press Tapiz), la limpieza, cuidado y restauración de bolsos, zapatos y complementos (Press Shoes & Bags), o un servicio específico de sólo plancha.

La cadena española ha congregado en Madrid a sus Franquiciados Maestros para hacerles partícipes de las innovaciones, las nuevas herramientas, las nuevas líneas de negocio y los nuevos servicios y conceptos que la marca ha incorporado en España.

Durante una semana, los Franquiciados Maestros de Pressto, máximos representantes y continuadores de la marca en el extranjero, han conocido de primera mano las novedades desarrolladas por la cadena en España. También han tenido ocasión de reflexionar sobre los desafíos estratégicos a los que se enfrenta el sector, determinados por el crecimiento exponencial de las nuevas tecnologías, el cambio climático, la globalización o los cambios en los hábitos de consumo.

Además de con representantes de la compañía, Pressto ha querido enriquecer esta V Convención Internacional con ponencias de grandes expertos en sus respectivos sectores. Así, ha contado con la presencia de Eduardo Abadía, presidente de la Asociación Española de Franquiciadores; Eduardo Zamácola, presidente de la Asociación de la Confección Textil; Juan Merodio, experto en Big Data y Marketing on-line; o David Sastre Segovia, Chief Strategy Officer de Seur. En estas ponencias se han tratado interesantes temas como la logística capilar, cómo e-renovarse en el sector servicios, las tendencias en el sector textil o cómo realizar una comunicación eficaz con el cliente.

Novedades para 2017

Entre las principales novedades que Pressto España ha presentado a sus Franquiciados Maestros está la introducción de un nuevo concepto de negocio, los Pressto Lockers, un nuevo servicio de proximidad, de fácil acceso (on-line), una amplia disponibilidad horaria y un precio competitivo.  Un locker es un armario o taquilla que se instala en sitios estratégicos de paso y que permite dejar las prendas para su limpieza (tintorería o lavandería) y recogerlas en el mismo lugar.

Pressto Lockers responde a una nueva transformación tecnológica y cumplirá con las necesidades diarias y semanales en materia de limpieza, cuidado y planchado de todas las prendas de los clientes.

Pressto + Plus es otro de los conceptos que se han presentado a todos los Franquiciados Maestros en esta V Convención. Con dos establecimientos de este tipo funcionando ya en Madrid, los asistentes han comprobado cómo funciona este negocio, una lavandería automática asistida por personal especializado de Pressto, en la que se puede realizar la colada diaria, el secado de las prendas, además de los servicios habituales de tintorería, arreglo de prendas, calzado y limpieza de bolsos. Todo ello, en locales diseñados para que el cliente pueda disfrutar de su tiempo, con wifi gratuito y un amplio horario comercial.

“Es en nuestro país donde probamos los nuevos procesos y los nuevos conceptos para luego exportarlos al resto de países, pero también es cierto que nos retroalimentamos de la experiencia de nuestros Masters para crecer y mejorar nuestro concepto y ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes”, comenta Silvia Díaz, CEO de la compañía, en referencia a otro de los últimos conceptos de la marca y que mayor acogida está teniendo por parte de los clientes, Pressto Bags & Shoes. Este concepto, a través del nombre de Pressto Zapato, es uno de los servicios estrella en India y por ello, el director de Pressto India, Yvo Metzelaar, compartió su exitosa experiencia con el resto de asistentes.

Los servicios que ofrece Pressto Bags & Shoes son múltiples: limpieza, mantenimiento, lustrado, protección, teñido, reparación, etc. y son aplicables a cualquier tipo de calzado, bolsos, marroquinería, maletas, etc.

Esta V Convención Internacional, a la que han asistido representantes de República Checa, Malasia, República Dominicana, Nigeria, Omán, Perú, Costa Rica o Marruecos, entre otros,  ha servido para compartir con todos los franquiciados maestros una visión de futuro realista, crítica y detallada; explorar nuevas oportunidades de negocio y para enfrentarse a los retos de manera realista y con una actitud positiva. En definitiva, para seguir manteniendo a Pressto, en palabras de su CEO Silvia Díaz, como la “más valiosa compañía integral de servicios de limpieza, reparación, acabado y conservación de todo lo relacionado con prendas de vestir, complementos y hogar, a nivel mundial”.

El Salón de Franquicias y Negocios FrankiNorte reconoce la importante expansión internacional de Pressto a lo largo del pasado año con este galardón.

La marca Pressto es una franquicia que apuesta fuerte por la expansión internacional, muestra de ello es su presencia, por el momento, en 24 países. 2015 ha sido para ellos un año importante en cuanto a implantación internacional, llevando su concepto de negocio a nuevos países como Omán.

El jurado de este premio, compuesto por representantes de la AEF y de las instituciones colaboradoras en la edición de FrankiNorte 2016, no sólo ha reconocido la llegada a nuevos países, también recomenpensa la labor de la cadena en los países en los que Pressto ya está presente, y aquí las cifras de la marca española son de nuevo muy positivas. Se abrieron 49 centros en los siguientes países: México (24), India (10), Dubai (9),  España (3),  Malasia (2)  y Omán (1).

Crecimiento sólido

Pressto comenzó su expansión internacional en 1997, con los primeros establecimientos en México. Con paso seguro ha ido instalándose con éxito en todos los continentes. Desde el primer momento ha optado por la fórmula de Franquicia Maestra, como la manera más eficaz de desarrollar la marca en cada país. Con la modalidad de Franquicia Maestra se reduce drásticamente el riesgo asociado a poner en marcha un negocio, ya que el propio franquiciador, además de la marca, le aportará el conocimiento, la formación y la asistencia necesarias, así como el acceso a los proveedores del grupo, lo que en su conjunto refuerza su competitividad y sus posibilidades de supervivencia y éxito.

De este modo, el franquiciado maestro cuenta con los más altos parámetros de calidad y una tecnología y maquinarias exclusivas. También tiene un equipo técnico a su disposición en todo momento, con una transmisión segura, fiable y rentable del saber hacer de Pressto. Y, por supuesto, dispone de servicios de asesoramiento y apoyo permanente que garantizan el respaldo directo de la central franquiciadora de Pressto.

Muestra de este crecimiento sólido y de este éxito empresarial, Pressto sigue creciendo internacionalmente y en los próximos meses abrirá los primeros centros en Líbano, República Checa y Eslovaquia.

La marca española ha entrado por primera vez en el ranking que elabora anualmente la consultora estadounidense Franchise Direct, siendo una de las 5 cadenas españolas y la única de tintorería y lavandería de esta lista.

2016 ha empezado con muy buen pie para la cadena Pressto. Si comenzaron el año con el premio, otorgado por parte de los propios consumidores, como mejor tintorería y lavandería de España, ahora se une el reconocimiento de una de las más importantes consultoras mundiales, Franchise Direct, al entrar a formar parte del ranking de las 100 mejores franquicias del mundo.

Las franquicias que merecedoras de estar en esta clasificación de las 100 mejores franquicias globales han sido elegidas después de un cuidadoso análisis, utilizando criterios objetivos y medibles como el tamaño de la red, los ingresos, la estabilidad y crecimiento de la cadena, los años en funcionamiento, el apoyo y la formación al franquiciado o las políticas de responsabilidad social de la empresa.

“Con este ranking queremos reconocer a las franquicias globales que tienen un concepto de negocio claro, con la capacidad de innovar para mantener el ritmo del constante cambio de las condiciones sociales y económicas. Son, en definitiva, franquicias que cuentan con las cualidades a las que aspiran prácticamente la totalidad de las franquicias y sirven de ejemplo tanto para las franquicias consolidadas como para los emprendedores que están considerando los beneficios del modelo de negocio de franquicia”, comentan desde la consultora de franquicias estadounidense.

Para Pressto este reconocimiento es un paso muy importante en su trayectoria, ya que sólo hay 5 cadenas españolas en esta lista y además es la única en la clasificación perteneciente al sector de la tintorería y la lavandería. “Llevamos más de 20 años al servicio del consumidor. Desde Madrid hemos llegado a puntos tan distantes como India, Australia o Panamá, gracias a nuestro saber hacer, a la constante innovación en nuestros servicios y procesos de limpieza y a nuestra clara orientación hacia el cliente en todos los aspectos de nuestro trabajo”, afirma Silvia Díaz, Directora General de Grupo Pressto.

Pressto, una franquicia líder en su sector

Pressto es una marca que ha revolucionado el sector, modernizando la imagen y los procesos de trabajo. Su principal objetivo ha sido siempre trabajar en la innovación para poder ofrecer el servicio más valorado y de mayor calidad del mercado. Además de la limpieza en seco, han potenciado el concepto de lavandería y han incorporado servicios más concretos como arreglos de prendas (Press Toke), limpieza de tapicerías (Press Tapiz), la limpieza, cuidado y restauración de bolsos, zapatos y complementos (Press Shoes & Bags), o un servicio específico de sólo plancha.

En la actualidad, Pressto está presente en 24 países de los 5 continentes con más de 500 establecimientos.

La marca Pressto ha sido elegida por los consumidores como la tintorería de 2016, gracias a su saber hacer, su orientación hacia sus clientes y sus necesidades, la calidad de sus servicios y su atención al cliente personalizada.

La cadena de tintorerías y lavanderías Pressto comienza 2016 con un título, el de Tintorería del Año, que reconoce sus más de 20 años de experiencia en el sector, su innovación constante, sus servicios y su esmerada atención al cliente.

La particularidad de este reconocimiento, y también su gran importancia, es que ha sido otorgado por los propios consumidores. Los clientes han escogido entre las principales marcas del sector, la que han considerado como mejor tintorería y lavandería y han evaluado ciertos factores de cada cadena como el nivel de precios, las promociones y ofertas o las prestaciones adicionales.

“Para todo el equipo Pressto, este premio y reconocimiento de nuestros clientes, ha supuesto una verdadera inyección de motivación, para seguir trabajando con perseverancia, con entrega, a seguir esforzándonos por mejorar día a día y seguir ofreciendo servicios que se adapten a las necesidades de nuestros clientes, en definitiva, haciendo su vida un poco más fácil.   Francamente no tenemos palabras para transmitir  a nuestros clientes nuestro profundo agradecimiento,  por la  confianza que diariamente depositan en nuestra compañía, por su  gran apoyo y compromiso en cada uno de los servicios y establecimientos nuevos que ponemos en marcha, y por siempre contar con Pressto, para el tratamiento de sus prendas y complementos, … de verdad, su reconocimiento y su visitas diarias,  es el mayor premio que podíamos obtener para seguir trabajando para cada uno de sus clientes y sus necesidades personales “, comentan muy orgullosos desde la Central de la cadena.

Los aspectos de Pressto que mejor han sido valorados por los consumidores han sido la relación calidad-precio, el ambiente en los establecimientos, el servicio y atención al cliente y la rapidez del servicio prestado.

La empresa organizadora, Cuál es la Mejor, ha convocado por primera vez estos premios, con el objetivo de distinguir a las mejores firmas del sector y el estudio está respaldado por AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión) y ESOMAR (Sociedad Europa de Opinión e Investigación de Mercados).

La cadena de tintorerías y lavanderías Pressto y más concretamente uno de sus franquiciados, ha sido premiada por la Fundación Privada Román Prado Junior.

Este premio reconoce la labor profesional de una pareja de multifranquiciados, Carmen Riveiro y Roy Craven, que llevan desde 1997 como parte de la cadena. Este matrimonio comenzó su andadura en Pressto con el primer establecimiento franquiciado en Mataró y ahora cuentan con 7 establecimientos Pressto en toda la provincia de Barcelona, destacando por su enorme adaptabilidad a las necesidades de los clientes y su visión flexible e innovadora de los servicios de tintorería-lavandería.

La Fundación Privada Román Prado Junior es una entidad sin ánimo de lucro que tiene como objetivos principales el estudio, investigación y desarrollo de las técnicas de limpieza en seco y otros sistemas sustitutivos de la limpieza textil con un mínimo impacto medioambiental en el ecosistema, la formación y asesoramiento a los empresarios del sector en la minimización de los residuos y, en general, la prestación ayudas dentro del sector de la tintorería. Desde 1996, la Fundación organiza un concurso anual para premiar al profesional de tintorería que más haya destacado por su labor durante el año en Cataluña.

Y en esta edición el premio ha recaído en la pareja franquiciada de Pressto, fiel reflejo de la cultura de atención al cliente, calidad e innovación, que ha caracterizado siempre a Tintorerías Pressto. Tanto para los propios franquiciados premiados como para la Central de la franquicia es un “gran reconocimiento dado el espíritu de los premios y lo que representa que sea un premio que viene del gremio de los tintoreros: es el propio sector el que reconoce el valor del trabajo diario de una franquicia, algo que hace unos años era impensable”, apuntan desde la compañía española.

Tintorerías Pressto representa a la perfección los valores que persigue la Fundación Román Prado Junior: innovación, formación, respeto por el medio ambiente y calidad en la limpieza y atención al cliente.

Bajo el título “Evolución, innovación y compromiso” la cadena de tintorerías y lavanderías Pressto ha convocado en Madrid a sus Franquiciados Maestros para hablar del vigésimo aniversario de la compañía y presentarles las últimas novedades.

En los 20 años de historia de la cadena, el concepto Pressto ha evolucionado y se han ido introducido innovaciones para cumplir, en todo  momento, el compromiso de ofrecer a sus clientes la mayor aportación de valor.

A lo largo de la semana que ha durado el encuentro con los Franquiciados Maestros, la Central española ha tenido la oportunidad de dar a conocer la nueva versión de su programa informático, el Press TPV y Reporting on line, que va a permitir mejorar el proceso de gestión de los establecimientos Pressto, modificando la estructura organizativa y permitiendo un exhaustivo control de la calidad y de la productividad, así como de la logística, la planificación y la programación de las operaciones.

Y los clientes también notarán los resultados de este nuevo sistema informático, ya que facilita la generación y adaptación de los servicios, de cara a satisfacer, aún mejor, sus necesidades. De este modo, el cliente apreciará grandes innovaciones, como la personalización de los acabados en función de sus gustos o de las promociones según sus consumos.

Los Franquiciados Maestros han trabajado estos días con el nuevo programa, familiarizándose con las nuevas posibilidades que ofrece: trazabilidad, logística, reporting productivo, financiero y de clientes basados en la tecnología BI (Business Intelligent), fundamental para confirmar el liderazgo del concepto Pressto a nivel mundial.

Este nuevo programa incorpora un módulo específico para gestionar el servicio a domicilio, uno de los aspectos que más se van a potenciar y desarrollar en cada uno de los 28 países en los que Pressto está presente. Se trata de innovar con nuevas líneas de negocio que van a permitir a los franquiciados nuevas fuentes de ingresos.

Las acciones de marketing han sido otro de los temas centrales de esta Convención, orientadas hacia la renovación digital y la utilización de las nuevas herramientas que han surgido en los últimos años para atraer nuevo clientes y aumentar las ventas: como la utilización de las redes sociales para captar fans y clientes; cómo conseguir una posición de liderazgo en la comunicación 2.0; la conversión del marketing tradicional en marketing de contenidos o la necesidad de disponer de una página web actualizada y dirigida hacia un público específico de cara a obtener un mejor posicionamiento de marca en cada país.

También se ha hablado sobre las ventajas en productividad, eficiencia y consumo de las nuevas herramientas de trabajo y las innovaciones en maquinaria, que ya forman parte de Pressto en España, como la utilización del hidrocarburo como nuevo solvente en sustitución del percloroetileno; la introducción del carrusel de prendas o el wet cleaning (proceso de limpieza que emplea el agua como solvente).

Han sido unas jornadas muy intensas, en las que los Franquiciados Maestros, representantes de Angola, Australia, Malasia, Singapur, Arabia Saudí, Catar, Emiratos Árabes Unidos, República Dominicana, México, Nigeria, Ghana, Perú, Irak y Gibraltar, han aprendido mucho, no sólo de la experiencia aportada por la Central española, sino también de las propias experiencias en cada país.

La cadena sigue su proceso de renovación y adaptación a los nuevos tiempos y hábitos de consumo. El objetivo es convertirse en la primera tintorería virtual y para ello ha lanzado también una versión para móviles

La cadena Pressto es consciente de la importancia de innovar continuamente, de adaptarse a la sociedad actual y a sus nuevos hábitos de consumo. Por este motivo ha diseñado una nueva web orientada principalmente hacia el cliente final, hacia las personas que entran en sus establecimientos; pero dejando también un apartado especial para los emprendedores que quieren  establecer su negocio a través de la franquicia.

core-site.xanelum.cloud/ es una moderna página web  en la que se cuida al máximo la atención al cliente. Uno de los elementos destacados de la portada es la solicitud del servicio a domicilio que, próximamente, funcionará en todo el territorio español y que convertirá a la compañía en la primera que ofrece este servicio a nivel nacional. Asimismo, se presenta la nueva imagen de la cadena y la experiencia de compra que Pressto consigue en sus establecimientos.

La cadena quiere que el público descubra cómo es el proceso de limpieza que seguirá su ropa y, por eso, ha detallado todos los pasos por los que pasarán sus prendas hasta el momento de la entrega: recepción (con asesoramiento personalizado, gracias a la formación exclusiva de las empleadas Pressto) y clasificación; desmanchado; limpieza; el exclusivo control de calidad; planchado y acabado y, por último, el embolsado.

En sus 18 años de vida, Pressto no ha dejado nunca de investigar para poder mejorar y ampliar todos los servicios que ofrece en sus tintorerías. Como el caso del sistema wet cleaning, un método de limpieza que usa agua como medio solvente. En el wet cleaning se utilizan detergentes, lavadora y secadora con programas específicos para cada tipo de tejido. Mediante este sistema se pueden lavar prendas que hasta ahora sólo podían tratarse en seco. “Los resultados son plenamente satisfactorios y, además, es muy ecológico”, afirman desde la empresa.

Pressto quiere conectar más directamente con sus clientes, presentes y futuros y, para ello, en esta nueva página web redescubre la amplia gama de servicios que pone a su disposición además de los tradicionales de tintorería y lavandería: limpieza de prendas con pedrería, limpieza de cascos de motos y zapatillas de deporte, reparación y limpieza de calzado, arreglos de prendas, etc, servicios que hacen de Pressto un comercio al servicio de sus clientes para que puedan utilizarlo a diario.

Entre estos servicios destaca, muy especialmente, el de lavandería y planchado, ofreciendo la posibilidad de coladas semanales, para el lavado de todas las prendas, tanto en el propio establecimiento Pressto como a domicilio.

presstohome.mobi

Fruto de esta continua investigación e innovación es presstohome.mobi, una web optimizada para los teléfonos móviles que convertirá a Pressto en la primera tintorería virtual. Con un solo clic, el cliente podrá acceder a todos los servicios. Con un solo clic, además de localizar su establecimiento más cercano y poder llamarles directamente, los clientes podrán acceder a todos los servicios de lavandería, arreglos y tintorería a domicilio, en la dirección que ellos decidan (domicilio, lugar de trabajo…) y con el método de pago (efectivo o con tarjeta) que les sea más cómodo. “El público cada vez tiene menos tiempo para estas tareas y nosotros queremos que disfrute de su ocio, por eso hemos creado esta aplicación. “Es un proceso sencillo, como mandar un correo electrónico.”, comentan desde el departamento de Marketing de Grupo Pressto.

Tan sencillo que se puede acceder a esta aplicación a través cualquier Smartphone con la dirección presstohome.mobi.

Pressto se ha convertido en la primera compañía ganadora de los Best Customer Experiencie Awards, en la categoría de tintorerías. En estos premios se han evaluado a 500 empresas españolas, previamente seleccionadas por los propios consumidores, y los criterios de elección han sido la calidad en el servicio, el nivel de satisfacción en la experiencia de compra y la atención al cliente.

En este índice de empresas hay 85 categorías de negocio y para elegir a las mejores se ha realizado un minucioso trabajo de campo durante dos meses mediante técnicas como mistery shopping en los puntos de venta; mistery calling por teléfono; mistery eMailing a través de canales postales e interactivos; test de usabilidad de sus páginas webs y perfiles en redes sociales; y una encuesta de satisfacción a los clientes.

Uno de los lemas que ha acompañado a Pressto a lo largo de los años ha sido “Diferentes por calidad”. Su filosofía de negocio se asienta en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Esta calidad se transmite, no sólo a todos los servicios que se ofrecen en sus establecimientos, sino a cada una de las principales áreas que componen la compañía: atención al cliente, acciones de marketing, cuidado y respeto por el medio ambiente y hasta en la inversión en I+D.

“Este premio es muy importante para nosotros porque supone el reconocimiento de nuestro trabajo por parte de los clientes. Es por ellos por los que nos esforzamos al máximo todos los días y por los que seguimos investigando, para ofrecerles el mejor servicio. Estamos muy agradecidos con este premio a nuestro servicio de calidad. Pero, seguiremos trabajando para mejorar, por supuesto, y volver a ganar el año que viene”, afirman desde la Central de Pressto.

Best Customer Experiencie Institute se fundó en 2011 y su misión es el estudio, investigación y difusión pública de las mejores prácticas en el ámbito del servicio de atención al cliente, la excelencia en la experiencia y la fidelización del cliente. Este ranking se ha realizado en 10 países en total y se publicará anualmente con todos los datos por país y con resultados globales, premiando así a las mejores marcas y empresas del mundo.Pressto se ha convertido en la primera compañía ganadora de los Best Customer Experience Awards, en la categoría de tintorerías. En estos premios se han evaluado a 500 empresas españolas, previamente seleccionadas por los propios consumidores, y los criterios de elección han sido la calidad en el servicio, el nivel de satisfacción en la experiencia de compra y la atención al cliente.

En este índice de empresas hay 85 categorías de negocio y para elegir a las mejores se ha realizado un minucioso trabajo de campo durante dos meses mediante técnicas como mistery shopping en los puntos de venta; mistery calling por teléfono; mistery eMailing a través de canales postales e interactivos; test de usabilidad de sus páginas webs y perfiles en redes sociales; y una encuesta de satisfacción a los clientes.

Uno de los lemas que ha acompañado a Pressto a lo largo de los años ha sido “Diferentes por calidad”. Su filosofía de negocio se asienta en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Esta calidad se transmite, no sólo a todos los servicios que se ofrecen en sus establecimientos, sino a cada una de las principales áreas que componen la compañía: atención al cliente, acciones de marketing, cuidado y respeto por el medio ambiente y hasta en la inversión en I+D.

“Este premio es muy importante para nosotros porque supone el reconocimiento de nuestro trabajo por parte de los clientes. Es por ellos por los que nos esforzamos al máximo todos los días y por los que seguimos investigando, para ofrecerles el mejor servicio. Estamos muy agradecidos con este premio a nuestro servicio de calidad. Pero, seguiremos trabajando para mejorar, por supuesto, y volver a ganar el año que viene”, afirman desde la Central de Pressto.

Best Customer Experience Institute se fundó en 2011 y su misión es el estudio, investigación y difusión pública de las mejores prácticas en el ámbito del servicio de atención al cliente, la excelencia en la experiencia y la fidelización del cliente. Este ranking se ha realizado en 10 países en total y se publicará anualmente con todos los datos por país y con resultados globales, premiando así a las mejores marcas y empresas del mundo.